تحویل اشتباه بسته پستی

همه چیز در مورد تحویل اشتباه بسته پستی

تحویل اشتباه بسته پستی می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد، از جمله اشتباه در ثبت آدرس گیرنده توسط فرستنده یا اشتباه در تحویل بسته توسط پست. در صورت بروز چنین مشکلی، مشتری می‌تواند از طریق سایت tracking.post.ir پیگیری تحویل اشتباهی بسته پستی را انجام دهد. شرکت تاپین نیز به عنوان واسطه حمل و نقل، در صورت اطلاع از تحویل اشتباه بسته پستی، می‌تواند با هماهنگی شرکت پست، پیگیری لازم را انجام دهد. در صورت تحویل اشتباه بسته پستی، مشتری می‌تواند با ارائه مدارک مربوط به شرکت پست، درخواست بازگشت یا تحویل صحیح بسته را ارائه دهد. 

شرکت پست نیز موظف است در اسرع وقت نسبت به رسیدگی به چنین درخواست‌هایی اقدام کرده و بسته را به گیرنده صحیح تحویل دهد. اگر فروشگاه آنلاینی هستید که یک پنل کاربری در تاپین دارید و چنین اتفاقی برای مرسوله شما پیش آمده است، میتوانید با مجموعه تماس گرفته و یا با تیکت گذاری در پنل خود مشکل تحویل اشتباهی مرسوله پیگیری کنید. تاپین با داشتن یک تیم قوی پشتیبانی میتواند در چنین مواقعی مشکل شما را حل کند.

برگشت مرسوله پستی

برگشت و مرجوع شدن مرسوله های پستی یکی از رایج ترین مواردی است که در اداره پست و شرکت های پستی و حمل و نقل امکان دارد اتفاق بیوفتد. ابهامات زیادی در این مورد وجود دارد که مشتریان پست درگیر آن هستند. برگشت مرسوله و بسته های پستی ممکن است به دلایل مختلفی انتفاق بیوفت. اما به طور کلی علت‌های اصلی برگشت مرسوله‌های پستی شامل نقص در نشانی گیرنده، عدم مراجعه گیرنده برای دریافت مرسوله ثبتی، نقل مکان گیرنده، شناخته نشدن گیرنده در نشانی مندرج روی مرسوله و فوت گیرنده است. 

در صورت برگشت مرسوله به فرستنده، فرستنده می‌تواند با مراجعه به دفتر پست، نسبت به دریافت مرسوله خود یا ارسال مجدد آن اقدام کند. برای جلوگیری از برگشت مرسوله‌ها، باید نشانی و اطلاعات تماس گیرنده به دقت ثبت شود. همچنین گیرنده باید پس از رسیدن مرسوله، از دریافت آن به فرستنده اطلاع دهد. شرکت های خصوصی مانند تیپاکس ندکس به عنوان اولین شرکت های پست خصوصی ایران، با بهره‌گیری از هزاران نیروی انسانی، در راستای ارائه خدمات پستی به مردم ایران تلاش می‌کند. 

نحوه پیگیری تحویل اشتباه بسته پستی

در مواقعی که یک بسته ب مقصد اشتباهی میرسد، باید پیگیری های لازم انجام شود تا به مقصد درست برسد. اگر مرسوله شما توسط دفاتر تحت وب ارسال شده بود، باید با شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. همچنین میتوانید در سایت eop.post.ir درخواست خود را در قالب شکایت ثبت کنید. همچنین در پنل کاربری خود در سایت تاپین، میتوانید وضعیت هر سفارش را مشاهده و پیگیری کنید. تاپین دارای پشتیبانی اختصاصی است که در صورت بروز مشکل (مفقودی، خسارت و…) پیگیری سریع از سمت آنها صورت خواهد گرفت. همچنین تاپین دارای صفحات رهگیری اختصاصی برای مشتریان است که امکان پیگیری آنلاین سفارش و دریافت بروزرسانی های لحظه ای را فراهم میکند. 

به طور کلی برای پیگیری یا رفع اشتباه در تحویل یک بسته پستی، باید ابتدا با شرکت پست محلی تماس بگیرید و موضوع را شرح دهید. آنها ممکن است بتوانند شما را راهنمایی کنند یا وضعیت بسته را بررسی کنند. اگر شماره پیگیری برای بسته‌ی شما وجود دارد، می‌توانید آنلاین به وضعیت آن دسترسی پیدا کنید و از آخرین وضعیت آگاه شوید. اگر بسته از یک فروشگاه آنلاین یا فردی خریداری شده است، بهتر است ابتدا با آنها تماس بگیرید و موضوع را به آنها گزارش دهید.اگر مشکل حل نشد، می‌توانید شکایت خود را به مراجع مربوطه اعم از سازمان حفاظت مصرف‌کننده یا سازمان مربوطه دولتی یا غیردولتی اعلام کنید.

تحویل اشتباه بسته پستی در چه مواقعی پیش می آید؟

تحویل اشتباه بسته پستی در موارد زیادی امکان دارد پیش بیاید. اگر فرستنده، آدرس گیرنده را به درستی وارد نکرده باشد، مرسوله پستی ممکن است به اشتباه به گیرنده دیگری تحویل داده شود. در مواقعی نیز اگر فرستنده، اطلاعات مربوط به گیرنده را با دقت وارد نکرده باشد، باز هم امکان ارسال مرسوله پستی برای فرد دیگری وجود دارد. در برخی موارد خاص، امکان بروز اشتباهاتی از سوی پست و نامه رسان ها وجود دارد که منجر به تحویل اشتباه بسته پستی می شود. 

شیوع بیماری های همه گیر مانند کرونا می تواند باعث تعطیلی ادارات پستی یا تأخیر در تحویل بسته ها شود که در نتیجه، امکان تحویل اشتباه افزایش می یابد. گم شدن بسته های پستی هنگام جابه جایی بین ادارات پست نیز می تواند منجر به تحویل اشتباه شود. اشتباهات و سهل انگاری کارکنان ادارات پست نیز می تواند باعث تحویل اشتباه بسته ها شود. در نتیجه دلایل زیادی وجود دارد که میتواند باعث اشتباه در رسیدن مرسوله پستی شود. تغییر آدرس مرسوله پستی نیز میتواند یکی از دلایلی باشد تا مروسله به اشتباه تحویل شود.

یکی از دلایل مهم نرسیدن مرسوله پستی

نرسیدن مرسوله پستی به مقصد و یا دیر رسیدن آن میتواند دلایل بسیار زیادی داشته باشد که در این مقاله ذکر شده است. اما به صورت کلی یکی از دلایل مهم نرسیدن مرسوله پستی، درج آدرس اشتباه یا ناقص توسط فرستنده است. آدرس ناقص و اشتباه می‌تواند به طور قابل توجهی بر تحویل مرسوله‌های پستی تأثیر بگذارد. آدرس ناقص یا اشتباه می‌تواند باعث تأخیر در تحویل مرسوله شود. پست‌ها ممکن است نیاز داشته باشند تا با تماس با گیرنده برای دریافت جزئیات بیشتر، آدرس را اصلاح کنند. اگر آدرس به طور کامل نامشخص باشد یا ناقص باشد، ممکن است پست‌ها نتوانند مرسوله را به گیرنده تحویل دهند و بسته به سیاست‌های پستی، مرسوله ممکن است به فرستنده برگردانده شود. در برخی موارد، آدرس ناقص می‌تواند منجر به گم شدن مرسوله شود. 

اگر آدرس به طور کامل و صحیح مشخص نشود، ممکن است پست‌ها نتوانند مکان دقیق تحویل را تعیین کنند. اشتباهات در آدرس می‌توانند هزینه‌های اضافی برای تصحیح آدرس، ارسال مجدد یا بازگرداندن مرسوله ایجاد کنند. این امر ممکن است بر عهده فرستنده یا گیرنده قرار گیرد. به طور کلی، آدرس نادرست یا ناقص می‌تواند مشکلات متعددی را برای تحویل مرسوله‌های پستی ایجاد کند.  در نتیجه توصیه می‌شود همواره دقت کافی را در وارد کردن آدرس داشته باشید تا احتمال اشتباه کمتری در ارسال پیش بیاید. دلایل دیگری نیز مانند نبودن فرد گیرنده در مقصد و یا گم شدن مرسوله نیز میتواند در نرسیدن مرسوله پستی تاثیر گذار باشند. در مواقعی نیز مشاهده شده  گاهی کارمندان ادارات پست در ارائه به‌موقع مرسوله‌ها سهل‌انگاری می‌کنند. این امر بسیار به ندرت پیش می آید اما نمیتوان جلو این نوع اشتباهات فردی را گرفت. 

پیگیری تحویل اشتباه بسته پستی از مجموعه تاپین

اگر مرسوله‌ای از طریق خدمات پستی یا حمل و نقل ارسال شده و به مقصد خود نرسیده است، روش های زیادی وجود دارد که بتوانید آن را پیگیری کنید. اگر شما یک فروشگاه اینترنتی و آنلاین هستید و در تاپین نیز عضویت دارید، میتوانید این مشکل خود را از طریق پلتفرم تاپین پیگیری کنید. برای این کار ابتدا به وب‌سایت یا مرکز تماس تاپین مراجعه کنید و با شماره تماس یا راه‌های ارتباطی که ارائه می‌دهند، تماس بگیرید. اطلاعات مرسوله خود را ارائه داده و وضعیت آن را پرس و جو کنید. اگر برای مرسوله‌ی خود شماره پیگیری در اختیار دارید، می‌توانید از امکانات پیگیری آنلاین که تاپین فراهم می‌کند، برای پیگیری وضعیت مرسوله استفاده کنید.

اگر مرسوله از طریق فروشگاه آنلاین یا فردی خریداری شده است، ممکن است بتوانید از فروشنده یا فرستنده اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت مرسوله بدست آورید. در صورتی که مرسوله به طور مداوم به مقصد نرسد و وضعیت آن مبهم باقی بماند، می‌توانید شکایت خود را به مراجع مربوطه اعلام کرده و درخواست رسیدگی نمایید. اگر اختلافی ناشی از عدم تحویل مرسوله به وجود آمده است، می‌توانید از راه‌های حل اختلاف مانند داوری یا دادگاه‌ها استفاده کنید. توصیه می‌شود که در ابتدا با تاپین یا فرستنده مرسوله تماس بگیرید تا وضعیت مرسوله را بررسی کنید و سپس طبق نیاز و شرایط مربوطه اقدامات لازم را انجام دهید.